Contact

Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Bikeist B.V.

Versie: september 2026

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op Bikeist B.V.

Bikeist B.V.
Rechtsvorm: Besloten Vennootschap
Hoofdvestiging
Euterpeplein 9A
3816 NM Amersfoort

KvK-nummer: 94241279
Vestigingsnummer: 000053095448

Telefoon: 033 234 0707
E-mail: info@bikeist.nl

Bikeist is een fysieke fietsenwinkel in Amersfoort en biedt onder andere fietsen, e-bikes, accessoires, onderdelen, onderhoud en reparaties aan.

Artikel 2 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Bikeist: Bikeist B.V., gevestigd aan het Euterpeplein 9A te Amersfoort.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met Bikeist aangaat.

Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Product: iedere fiets, e-bike, accessoire, onderdeel of ander artikel dat door Bikeist wordt aangeboden.

Dienst: onder andere onderhoud, reparatie, montage, advies en overige werkzaamheden die Bikeist uitvoert.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Bikeist en de klant betreffende de aankoop van een product of levering van een dienst.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, producten en diensten van Bikeist.
  2. Voor consumenten blijven alle dwingendrechtelijke wettelijke consumentenrechten onverminderd van toepassing.
  3. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
  4. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze uitdrukkelijk tussen Bikeist en de klant zijn overeengekomen.

Artikel 4 – Website en productinformatie

  1. De website van Bikeist wordt gebruikt om klanten te informeren over onder andere het assortiment, fietsen, e-bikes, accessoires, prijzen, voorraad, diensten, advies en proefritten.
  2. De website biedt op dit moment geen mogelijkheid om fietsen of e-bikes online af te rekenen. De daadwerkelijke aankoop vindt plaats in de fysieke winkel van Bikeist in Amersfoort.
  3. Een aanvraag voor een proefrit, advies, informatie of contact via de website geldt niet als het plaatsen van een online bestelling en brengt op zichzelf geen koopovereenkomst tot stand.
  4. Bikeist streeft ernaar alle informatie op de website, waaronder productinformatie, afbeeldingen, specificaties, prijzen en voorraad, zo actueel en nauwkeurig mogelijk weer te geven.
  5. Kennelijke schrijf-, invoer-, technische of systeemfouten kunnen door Bikeist worden gecorrigeerd.
  6. De op de website weergegeven voorraad kan gedurende de dag wijzigen. Een weergegeven voorraadstatus betekent daarom niet automatisch dat een product voor een specifieke klant is gereserveerd.
  7. Een reservering is pas definitief wanneer Bikeist deze uitdrukkelijk heeft bevestigd.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De koopovereenkomst voor een fiets, e-bike, accessoire of ander product komt in beginsel tot stand in de fysieke winkel van Bikeist.
  2. De klant krijgt voorafgaand aan de aankoop de mogelijkheid om relevante informatie over het product te bekijken en vragen te stellen.
  3. Bikeist kan de klant adviseren over bijvoorbeeld model, framemaat, eigenschappen, toepassing, instellingen en gebruik van een fiets of e-bike.
  4. Het maken van een proefrit of het aanvragen van advies verplicht de klant niet tot aankoop.
  5. Wanneer een product speciaal voor een klant wordt besteld, samengesteld, aangepast of gepersonaliseerd, kunnen daarover vooraf aanvullende afspraken worden gemaakt.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

  1. Alle voor consumenten weergegeven prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
  2. De definitieve verkoopprijs wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aan de klant kenbaar gemaakt.
  3. Betaling vindt plaats via een door Bikeist geaccepteerde betaalmethode.
  4. Eventuele aanvullende kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk met de klant besproken.
  5. Indien bij een speciale bestelling of andere aankoop een aanbetaling wordt overeengekomen, worden de hoogte en voorwaarden daarvan vooraf met de klant afgesproken.

Artikel 7 – Afhalen en aflevering

  1. Fietsen en e-bikes worden vóór aflevering zorgvuldig gecontroleerd en waar nodig rijklaar gemaakt.
  2. De klant ontvangt het product in beginsel in de fysieke winkel van Bikeist.
  3. Indien Bikeist en de klant afzonderlijk overeenkomen dat een product wordt bezorgd, worden de voorwaarden en eventuele bezorgkosten vooraf besproken.
  4. Bij een consumentenkoop gaat het risico van verlies of beschadiging in beginsel over op de consument wanneer het product door de consument, of een door de consument aangewezen derde, is ontvangen, voor zover de wet niet anders bepaalt.

Artikel 8 – Ruilen en retourneren

  1. Voor een aankoop die volledig in de fysieke winkel van Bikeist wordt gesloten, geldt niet het wettelijke herroepingsrecht dat van toepassing kan zijn op overeenkomsten op afstand.
  2. Een consument heeft daarom niet automatisch het recht om een correct en deugdelijk product uitsluitend wegens verandering van gedachten te retourneren.
  3. Ruilen of retourneren van een correct en deugdelijk product kan uitsluitend in overleg met Bikeist.
  4. Wanneer Bikeist vrijwillig akkoord gaat met een retour of ruil, kunnen voorwaarden gelden met betrekking tot onder andere de staat, compleetheid en het gebruik van het product.
  5. Deze vrijwillige retourregeling beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument wanneer een product gebrekkig is of niet aan de overeenkomst voldoet.
  6. Meer informatie over ruilen, retourneren en terugbetalingen staat in het afzonderlijke Retour-, ruil- en terugbetalingsbeleid van Bikeist.

Artikel 9 – Speciaal bestelde, samengestelde of aangepaste producten

  1. Voor producten die specifiek op verzoek van een klant worden besteld, samengesteld, aangepast of gepersonaliseerd, kunnen aanvullende voorwaarden gelden.
  2. Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op een fiets die volgens specifieke persoonlijke keuzes of wensen van de klant wordt samengesteld.
  3. Dergelijke producten kunnen door Bikeist worden uitgesloten van een vrijwillige retour- of ruilregeling.
  4. Deze uitsluiting doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van een consument wanneer het product gebrekkig is of niet overeenkomt met hetgeen is afgesproken.

Artikel 10 – Wettelijke garantie en conformiteit

  1. Een consument heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan hetgeen hij daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
  2. De wettelijke garantie staat los van een eventuele fabrieksgarantie, aanvullende garantie of service van een fabrikant.
  3. Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, kan de consument aanspraak maken op de wettelijke oplossingen die op de betreffende situatie van toepassing zijn.
  4. Dit kan onder andere kosteloos herstel of vervanging omvatten.
  5. Indien herstel of vervanging niet mogelijk is of redelijkerwijs niet van de consument kan worden verlangd, kunnen afhankelijk van de omstandigheden andere wettelijke rechten bestaan, waaronder prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
  6. Een eventuele fabrieksgarantie beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument.
  7. Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, een ongeval, onvoldoende onderhoud, externe omstandigheden of door de klant veroorzaakte beschadigingen vormen niet automatisch een gebrek waarvoor Bikeist verantwoordelijk is.

Artikel 11 – Reparatie en onderhoud

  1. Bikeist voert onderhouds- en reparatiewerkzaamheden zorgvuldig en vakbekwaam uit.
  2. Waar mogelijk wordt de klant vooraf geïnformeerd over de verwachte werkzaamheden en kosten.
  3. Indien tijdens een reparatie of onderhoud blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk of wenselijk zijn waardoor de eerder besproken kosten aanzienlijk veranderen, neemt Bikeist waar redelijkerwijs mogelijk eerst contact op met de klant.
  4. De klant dient een fiets na berichtgeving van Bikeist binnen een redelijke termijn op te halen.
  5. Eventuele aanvullende afspraken over reparatie, onderhoud, onderdelen of werkzaamheden worden vooraf of tijdens de uitvoering met de klant afgestemd.

Artikel 12 – Klachten en gebreken

  1. Heeft een klant een klacht over een product of dienst, dan kan deze bij Bikeist worden gemeld.
  2. Klachten kunnen worden gemeld:
    • in de fysieke winkel;
    • telefonisch via 033 234 0707;
    • per e-mail via info@bikeist.nl.
  3. De klant wordt verzocht een vastgesteld probleem of gebrek zo spoedig mogelijk te melden, zodat Bikeist de situatie kan onderzoeken.
  4. Bikeist beoordeelt de klacht binnen een redelijke termijn en zoekt, wanneer de klacht gegrond is, naar een passende oplossing.
  5. Het moment waarop een consument een klacht meldt, doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die de consument op grond van dwingend recht heeft.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

  1. Bikeist is aansprakelijk voor schade voor zover die aansprakelijkheid uit de wet of de overeenkomst voortvloeit.
  2. Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit rechten of aansprakelijkheid uit wanneer dit op grond van dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.
  3. De klant is verantwoordelijk voor correct en veilig gebruik van het product en voor normaal en noodzakelijk onderhoud.
  4. Bikeist is niet aansprakelijk voor schade die aantoonbaar het gevolg is van verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, ongeautoriseerde aanpassingen of andere omstandigheden die niet aan Bikeist kunnen worden toegerekend, voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 14 – Overmacht

  1. Bikeist is niet gehouden tot nakoming van een verplichting voor zover nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt door een omstandigheid die redelijkerwijs buiten de invloedssfeer van Bikeist ligt.
  2. Indien sprake is van overmacht, kan de uitvoering van de betreffende verplichting voor zover noodzakelijk worden opgeschort.
  3. De wettelijke rechten van consumenten blijven daarbij van toepassing.

Artikel 15 – Persoonsgegevens

  1. Bikeist verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
  2. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in het privacybeleid van Bikeist dat via de website beschikbaar is.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op overeenkomsten met Bikeist is Nederlands recht van toepassing.
  2. Partijen zullen bij een geschil eerst proberen gezamenlijk tot een passende oplossing te komen.
  3. Indien geen oplossing wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
  4. Deze bepaling beperkt geen wettelijke rechten die een consument heeft ten aanzien van de bevoegde rechter of geschilbeslechting.

Artikel 17 – Wijziging van de algemene voorwaarden

  1. Bikeist kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daarvoor aanleiding bestaat.
  2. Voor een bestaande overeenkomst blijven in beginsel de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.
  3. Een latere wijziging is alleen op een bestaande overeenkomst van toepassing wanneer dit wettelijk vereist is of wanneer dit met de klant is overeengekomen.

Bikeist B.V.
Euterpeplein 9A
3816 NM Amersfoort
KvK: 94241279
Vestigingsnummer: 000053095448
Telefoon: 033 234 0707
E-mail: info@bikeist.nl

Versie: september 2026